Bun venit pe website-ul Cutia cu suflet (denumită în continuare „Site-ul”).
Site-ul este operat de KAF Naturis SRL, o societate înregistrată în România.
Prin accesarea acestui site și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Produsele prezentate pe site sunt:
Facem toate eforturile ca fotografiile și descrierile să fie cât mai exacte. Totuși, pot exista mici variații de culoare, ambalaj sau detalii estetice, datorită luminii, producției sau loturilor diferite de la furnizori.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil, veți fi anunțat(ă) înainte de procesarea comenzii.
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile.
Nu suntem plătitori de TVA.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile fără notificare prealabilă.
O comandă este considerată finalizată numai după:
Cutia cu suflet își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de date incomplete, suspiciuni de fraudă sau imposibilitatea procesării.
Pe site sunt disponibile următoarele metode de plată:
a) Plata cu cardul (online)
Se procesează printr-un procesator de plăți securizat.
Cutia cu suflet nu stochează și nu are acces la datele cardului.
b) Plata ramburs (la curier)
Plata se face numerar sau card (în funcție de disponibilitatea curierului), la livrarea coletului.
c) Transfer bancar
În momentul plasării comenzii, veți primi automat pe email datele noastre bancare.
Comanda va fi procesată după confirmarea plății.
Livrăm în:
Termen estimativ de expediere: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare depinde de curier și de destinație.
Costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii.
Aveți dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire.
Produsele trebuie să fie:
Nu se pot returna:
Pentru retur, trimiteți un email la:
intreaba@cutiacusuflet.ro
Vom răspunde cu instrucțiunile de retur.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul ajunge defect sau greșit
Nu suntem responsabili pentru:
Respectăm legislația privind protecția datelor.
Datele personale sunt folosite exclusiv pentru:
Nu vindem și nu oferim datele dvs. către terți, exceptând partenerii necesari (ex. firmele de curierat).
Putem actualiza periodic acești Termeni și Condiții.
Versiunea valabilă este cea afișată pe site la momentul comenzii.
Pentru întrebări sau nelămuriri:
📧 intreaba@cutiacusuflet.ro
